Politique de remboursement

Tous les cours éligibles achetés sur illuxi peuvent être remboursés dans les 10 jours suivant leur achat, sous réserve que la demande respecte la présente politique de remboursement. 

Pour faire une demande de remboursement

Veuillez envoyer un courriel au info@illuxi.com à partir de l'adresse courriel utilisée pour faire l'achat.

Motifs de refus de remboursement supplémentaires

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de limiter ou de refuser les demandes de remboursement si nous pensons qu'il s'agit d'une utilisation abusive de la politique de remboursement, y compris, mais sans s'y limiter, dans les cas suivants :

• Un participant a exploité ou téléchargé une partie importante du cours avant d'effectuer sa demande de remboursement.
• Un participant a demandé de nombreux remboursements pour le même cours.
• Un participant a demandé un nombre trop élevé de remboursements.
• Les utilisateurs dont le compte a été signalé, banni ou dont l'accès aux cours a été désactivé en raison d'une violation de notre Contrat de licence.
• Nous n'accordons aucun remboursement pour les services d'abonnement, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable (pour en savoir plus, voir ci-dessous).

Ces limitations de remboursement sont applicables dans la mesure permise par la loi. 

Rebmoursements d'abonnements

Les abonnements Udemy n'offrent pas de garantie satisfait ou remboursé de 10 jours, et aucun remboursement ou remboursement partiel n'est possible, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable (voir ci-dessous). Si vous vous êtes inscrits à un abonnement par le biais d'un essai gratuit vous pouvez annuler à tout moment, sans frais en cliquant sur votre nom dans le menu supérieur.

Remboursement de lots achetés par l'intermédiaire de fournisseurs tiers

Étant donné que le paiement du lot a été traité par le fournisseur tiers, la transaction n'est pas enregistrée dans nos dossiers et nous ne pouvons pas procéder au remboursement. Veuillez adresser directement votre demande de remboursement au fournisseur tiers.

Remboursement de cours pour lesquels les inscriptions ont été réalisées par l'intermédiaire de ventes ou promotions de fournisseurs tiers

Si vous vous êtes inscrit à un cours par l'intermédiaire de la vente ou promotion d'un fournisseur tiers sur sa plate-forme/son site (exemple : une entreprise vend ou offre des cours illuxi), contactez directement le fournisseur tiers pour demander un remboursement. illuxi n'a pas accès aux informations nécessaires pour vérifier ou traiter ces demandes de remboursement.